А Иван Иванович согласен?

15:40 — 06.09.2017

Если решили бороться, одних эмоций вроде «надоели уже эти звонки!» мало.

Если решили бороться, одних эмоций вроде «надоели уже эти звонки!» мало.

А Иван Иванович согласен?

15:40 — 06.09.2017

Ликвидация магазина одежды, акция в фитнес-центре... Или приглашение на косметические процедуры. Бесплатно! Не интересует? Ну, тогда массаж спины в медицинском центре – это точно то, что вам нужно!.. Звонки и СМС на мобильный – насколько это законно и как реагировать? Вопросов от наших читателей на эту тему у нас накопилось немало.

Имя-отчество телефона

Чаще всего от вас мы слышим:
- Номер телефона, адрес электронной почты – это мои персональные данные. С какой стати какие-то неизвестные люди их используют? Это запрещено законом!Внесём ясность.
- Сами по себе номер мобильного телефона или адрес электронной почты персональными данными не являются, - поясняет руководитель Управления Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу Наталья Альхимович. – Персональные данные – это информация, относящаяся прямо или косвенно к определяемому физическому лицу. То есть номер мобильного телефона или адрес электронной почты являются персональными данными, если есть дополнительная информация, позволяющая отнести их к конкретному человеку. Это имя, фамилия, отчество.
Проще говоря, если вам звонят или присылают СМС с предложением бесплатно омолодить лицо или купить что-то с невероятной скидкой и при этом обращаются к вам по фамилии, имени, отчеству, – это как раз тот случай.
Но по закону «О персональных данных» обработка такой информации для продвижения товаров, работ, услуг через прямые контакты с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается, только если есть согласие самого субъекта персональных данных. То есть Иванов Иван Иванович сам дал согласие (вот его подпись), чтобы ему каждый день звонили и писали про волшебные процедуры в таком-то медцентре. Нет такого согласия? Тогда это нарушение закона.

Неправильная реклама

Но по фамилии, имени, отчеству «звонильщики» обращаются далеко не всегда. Просто с места в карьер начинают рассказывать о чудо-товарах и прочем. Открываем закон «О рекламе», статья 18, часть 1: распространение рекламы с использованием телефонной и других видов связи «допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». Если распространитель рекламы не сумеет доказать, что согласие было получено, значит его действия вне закона.

Что делать?

Если звонят или присылают сообщения, обращаясь к вам по фамилии, имени, отчеству, а вы согласия на это не давали, можно пожаловаться в Управление Роскомнадзора по ПФО.
- С начала года у нас более 50 подобных обращений от граждан, - говорит Наталья Альхимович.
До 1 июля материалы рассмотрения обращений, содержащие признаки нарушений законодательства о персональных данных, направляли в прокуратуру. Теперь дела об административных правонарушениях возбуждает сам Роскомнадзор.
- Разговор желательно записать, текст сообщения — сфотографировать, - продолжает руководитель Управления Роскомнадзора по ПФО. - У оператора связи нужно взять копию договора на оказание услуг и детализацию входящих звонков.
Заявление в Управление Роскомнадзора по ПФО можно направить по электронной почте, можно через официальный сайт ведомства — в правом верхнем углу есть опция «Сформировать обращение».
Если вам звонят с какой-то рекламой, в Роскомнадзоре советуют задавать уточняющие вопросы. Например: «А какой у вас адрес?» Потом звонивших будет проще искать. В Кодексе об административных правонарушениях есть статья о нарушении законодательства в области персональных данных. Если нарушение подтвердится, по ней и накажут: штраф на должностных лиц от 3000 до 20 тысяч рублей, юридических - 15-75 тысяч.
То же с «безымянными» рекламными звонками и сообщениями. Обращаемся в Управление федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области: фиксируем сообщение (делаем скриншот), к заявлению прикладываем копию договора с оператором связи, берём детализацию входящих звонков и СМС, пишем заявление, приносим его в УФАС лично или отправляем по электронной либо обычной почте. Как сообщила нам начальник отдела контроля финансовых рынков, рекламы и недобросовестной конкуренции Нижегородского УФАС России Ольга Швецова, за шесть месяцев этого года ведомство возбудило 21 дело по жалобам жителей региона на распространение рекламы в виде электронных писем, СМС-сообщений или звонков, поступивших без согласия абонента. Это треть от основных видов выявленных за это время нарушений рекламного законодательства.
В КоАП России есть статья «Нарушение законодательства о рекламе». Штраф на должностных лиц — 4-20 тысяч рублей, на юридических — 100-500 тысяч рублей. Правда, на поиски нарушителей, которые одолевают нижегородцев звонками и сообщениями, может уйти немало времени.

Где они берут номера телефонов

- Их многие указывают в соцсетях и на сайтах бесплатных объявлений.
- Свои номера мы оставляем при оформлении клубных карт магазинов, фитнес-центров, записываясь на приём в медицинском центре, при получении кредита — ситуаций множество. И кстати, в связи с этим совет от одной из наших читательниц: она завела два номера телефона — один для личных звонков, другой указывает при получении карт и так далее и на звонки на этот номер просто не отвечает.
- История от другой нашей читательницы: ей стали звонить с рекламой услуг от салона красоты. Оказалось, что её номер дала подруга. Просто во многих салонах красоты действует такое предложение: дай телефон нескольких подруг и получи скидку! Так что если вам начали звонить с рекламой, то, возможно, кто-то за счёт вас где-то получил скидку.
- Согласие на получение рекламных сообщений может содержаться в тексте договора на оказание каких-то услуг — там, где мелким шрифтом. А вы и не прочитали.
- Могут использоваться специализированные программы набора номеров — генератор случайных чисел и автоматическая система дозвона.

665

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.