Переход хода, или Кто такие коллекторы

11:01 — 30.08.2012

Оксана Снегирева

Переход хода, или Кто такие коллекторы

Автор фото: Юрий Правдин

Переход хода, или Кто такие коллекторы

11:01 — 30.08.2012

Оксана Снегирева

Выбивание долгов через коллекторские агентства еще недавно для России было новацией. Теперь — неотъемлемый атрибут сегодняшнего дня. Между тем коллекторские агентства не являются субъектами законодательства о защите прав потребителей. В России в принципе отсутствует правовое регулирование такого вида предпринимательской деятельности, как взыскание просроченной задолженности. Проще говоря, коллекторы работают не в правовом поле.

— В управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в этом году уже поступило 28 заявлений на действия коллекторских агентств. Если сравнивать с прошлым, то их было 13 (за 12 месяцев), — комментирует начальник отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора Нижегородской области Нина Цветкова. — Очевиден рост более чем в 2 раза. При рассмотрении жалоб мы анализируем два вопроса: правомерность передачи уступки требования кредитора третьим лицам (другому кредитору) и вопрос банковской тайны. Если руководствоваться положениями Гражданского кодекса, уступка требования кредитора другому лицу возможна, когда это происходит в рамках закона. В таком случае она не может проводиться без согласия должника, если для него личность нового кредитора имеет существенное значение.

Простой пример. В основном коллекторские агентства работают с задолженностью по кредитным договорам. Выдает займ банк, который действует на основании лицензии. Коллекторы, естественно, не являются субъектами банковских структур, не имеют соответствующей лицензии, поэтому объем прав и статус у них совершенно иные. А значит, они не могут в полном объеме по правам, обязанностям и полномочиям заменить первоначального кредитора.

Особое внимание кредитным договорам. В них может быть прописано право выдавшего заем передавать уступку требования другому лицу. В Роспотребнадзоре уверены: если в договоре нет ссылки на то, что этим «третьим лицом» будет банк, который может в полной мере заменить предыдущий, то это ущемляет права потребителя. Более того, в таком случае должник оказывается один на один с коллекторским агентством.

Наконец, кредитор обязан сохранять банковскую тайну, а значит, гарантировать, что сведения о заемщике, операциях, а также состоянии счета не будут разглашены. Делая уступку требования коллекторским агентствам, банк раскрывает эти сведения.

Не разрешено передавать без согласия физических лиц и персональные данные. Это значит, что ни банк, ни домоуправляющая компания, ни товарищество собственников жилья не имеют право сообщать ваши фамилию, имя, отчество, адрес или телефон.

Кстати, если раньше коллекторские агентства работали преимущественно с теми, кто задолжал банку, то теперь все чаще они приходят к потребителям, не оплатившим вовремя жилищно-коммунальные услуги.

Нередко в своих жалобах в Роспотребнадзор жители рассказывают о том, что методы коллекторов не всегда корректны. Специалисты поясняют: если обращение содержит угрозы или противоправные действия (например, вам говорят о том, что вы лишитесь квартиры, ваши сведения передадут работодателю, или вас постоянно третируют по телефону), то вы вправе сообщить об этом в правоохранительные органы.

1801

Комментирование данного материала запрещено администрацией.