Нескончаемая история…

07:00 — 21.06.2012

Ольга Гогуленко

А деньги с водой утекают

А деньги с водой утекают

Автор фото: Наталья Ермакова

Нескончаемая история…

07:00 — 21.06.2012

Ольга Гогуленко

Ох уж эти счетчики… Мало того, что ставить надо, так еще и с фирмой не ошибиться, иначе столько нервов истратишь. Нижегородка Светлана Николаевна 11 октября 2011 года заключила договор с ООО «Нижегородский городской центр по установке и обслуживанию ресурсосберегающих приборов учета «Метаком Сервис» на установку и введение в эксплуатацию счетчика на воду и…

— Они его 16 октября только поставили и ушли. Полгода звонила и ходила. Чтоб опломбировали и чтобы работал, а не просто висел в туалете. Звонишь-звонишь, ждешь, когда твоя очередь на телефоне подойдет, а диспетчер только скажет: «Ждите, в ближайшее время» — и бросит трубку. И никаких изменений. Когда пришла в этот центр и сказала, что пойду в суд, мне ответили: «Идите куда хотите», — рассказывает женщина.

В общем, история понятная. Уговорили потребительницу внести за услугу сразу всю сумму — 1950 рублей, чтоб побыстрее пустили прибор в эксплуатацию. Установили прибор, и больше ни слуху ни духу. Светлана Николаевна обратилась в Нижегородскую областную общественную организацию «Защита потребителя», которая в свою очередь направила письмо в «Метаком Сервис».

— Ответ пришел с курьером, и буквально в течение нескольких дней потребительнице ввели прибор в эксплуатацию, — говорит начальник юротдела НООО «Защита потребителя» Юлия Сурикова. — Ей вернули деньги в качестве моральной компенсации без всякого суда. Но жалобы на эту организацию буквально обрушились на нас — около 20 подобных обращений. Мы написали 7 претензий в «Метаком Сервис», указав на то, что условия договоров не исполнены и потребители имеют право обратиться в суд с требованием возврата денег, а также возмещением неустойки и причинения морального вреда. И только после наших обращений компания ввела все приборы в эксплуатацию.

Ситуация с установкой приборов учета сегодня накалена. Пользуясь моментом, тем, что счетчики на воду, газ, электричество в подъезде нужно ставить всем в обязательном порядке, организации, которые берутся за это, оказываются в выигрышном положении. И вот результат: делают абы как или не делают вообще. Главное — содрать деньги с потребителя.

Совет от Юлии Суриковой

Заключая договор с организацией на установку и введение в эксплуатацию приборов учета, обязательно обращайте в первую очередь внимание на сроки выполнения услуги и обязанности сторон. Не забывайте о том, что в договоре должны быть указаны название организации и ее адрес. В случае если фирма не исполняет условия договора, обращайтесь с жалобой не на словах, а только в письменном виде (один экземпляр остается у вас).

1781

Комментирование данного материала запрещено администрацией.