Банкир в привате

07:00 — 19.06.2012

Ольга Сафронычева

Банкир в привате

Автор фото: Юрий Правдин. Коллаж Александра Гущина

Банкир в привате

07:00 — 19.06.2012

Ольга Сафронычева

Нижегородский банковский рынок подстраивается под запросы наиболее состоятельных клиентов. Для их обслуживания теперь не только выделяются VIP-зоны в стандартных отделениях, но и открываются специализированные офисы. Обладателей состояний, которым адресованы эти допуслуги, в области насчитывается несколько тысяч.

Персона в тренде

Персональное обслуживание состоятельных клиентов сегодня в тренде у российских банков, и Нижний Новгород здесь не исключение. Как правило, солидные суммы на банковских счетах позволяют их владельцам рассчитывать на определенные привилегии: индивидуальный прием, обслуживание в комфортной обстановке, улучшенные условия по стандартным продуктам банковской розницы. По сути — те же услуги, что и для обычных клиентов, но «украшенные» дополнительным сервисом и более привлекательными ставками. Впрочем, в последнее время крупные банки готовы предложить богатым клиентам намного больше, а именно — услуги private banking (частный банкинг). Этим термином в западной практике обозначается управление крупным частным капиталом, семейными состояниями.

Основная задача private banking — сохранить средства и передать их по наследству либо приумножить в зависимости от пожеланий клиента. Причем каждая услуга должна быть сформирована индивидуально, с использованием не только продуктов своего банка, но и других участников финансового рынка. Иначе говоря, это возможность иметь своего личного банкира.

Помимо собственно финансовых услуг private banking может включать юридическое и налоговое консультирование, а также непрофильные услуги, которые отражают и поддерживают образ жизни состоятельных клиентов (Lifestyle).

Эффект реализации сегмента

Первый офис private banking в Нижнем Новгороде открылся чуть больше месяца назад: 14 мая о начале работы с владельцами крупного частного капитала объявил банк ВТБ 24.

Стать его клиентами смогут нижегородцы и члены их семей, разместившие на счетах банка не менее 15 миллионов рублей. Как отметил вице-президент ВТБ24, заместитель директора департамента по работе с VIP-клиентами Александр Тарасов, главная цель нового офиса — эффективно реализовать финансовый потенциал наиболее состоятельных клиентов при максимальной конфиденциальности обслуживания. Кроме того, банк будет предоставлять и непрофильные услуги — бронирование билетов и отелей, помощь в приобретении зарубежной недвижимости и другие.

По оценке банка, потенциал развития данного сегмента в крупных региональных центрах достаточно высок: рынок растет на 30–50 процентов в год.

Лиловая глубина отношений

Офис подобного стандарта в нашем городе пока один. Но уже в этом году к нему должны добавиться два специализированных отделения Сбербанка по обслуживанию состоятельных клиентов. Речь идет об офисах формата «Сбербанк первый», которые уже функционируют в ряде крупных российских городов, рассказала председатель Волго-Вятского банка СБ РФ Ирина Кудрявцева.

На обслуживание в формате «Сбербанк первый» смогут рассчитывать клиенты, разместившие не менее 8 миллионов в банковских продуктах. В оформлении офисов для наиболее состоятельных клиентов Сбербанк даже сменил свой фирменный зеленый цвет на лилово-сиреневый, символизирующий «стабильность, глубину отношений и конфиденциальность в обслуживании».

Взыскательный вызов

Private banking — бизнес весьма дорогой, требующий серьезных стартовых инвестиций. Для развития этого направления необходимы не только достойные обслуживания VIP-клиентов помещения, но и современные банковские технологии, специалисты высокого класса.

Для нас это вызов, — признает Ирина Кудрявцева. — Клиенты этой категории взыскательны, квалифицированны, четко знают, чего хотят. Поэтому мы достаточно много денег тратим на отбор, обучение персонала. Не секрет, что многие годы такие клиенты обслуживались в кабинетах руководителей банка.

Между тем специализированные офисы для богатых клиентов в Нижнем Новгороде намерены заиметь не только крупнейшие банки с государственным участием. Такие планы есть, в частности, у Промсвязьбанка, возможно, появятся отдельные VIP-офисы и других участников рынка.

Мнения

Ирина Кудрявцева, председатель Волго-Вятского банка СБ РФ:

— Понятно, что сегодня в Нижнем Новгороде есть люди, которые обладают значительными средствами и с учетом этого требуют некой приватности обслуживания.

В офисах «Сбербанк первый» клиент будет общаться с индивидуальным консультантом, который посоветует с учетом объемов средств либо диверсификацию, либо более удобное вложение по доходности. Здесь же мы будем предлагать услуги private banking через дочернюю структуру «Тройка-Диалог»

Михаил Гапонов, председатель правления ОАО «КБ «Ассоциация:

— Это нормальная мировая практика, которая дошла и до нас. Крупные банки, которые изучают тщательно западный опыт, доросли до услуг по управлению капиталом.

Эти услуги не станут массовыми, потому что не так много граждан могут ими воспользоваться. Но на город-миллионник, думаю, и пятнадцати офисов будет мало. Хотя в каждом из них клиентов будет немного. Потенциал этого сегмента в Нижнем Новгороде — несколько тысяч клиентов.

1588

Комментирование данного материала запрещено администрацией.